Contenido
- Responsable del tratamiento.
- Alcance y definiciones.
- Datos que recolectamos.
- Finalidades del tratamiento.
- Autorización del titular.
- Derechos del titular.
- Cómo ejercer sus derechos.
- Encargados y transferencias.
- Tiempo de conservación.
- Medidas de seguridad.
- Datos de menores de edad.
- Cookies y analítica.
- Vigencia y cambios.
Capítulo 01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los servicios que presta es:
| Razón social | Carlos Enrique Ortiz Labrador — marca comercial TikExperts |
|---|---|
| NIT | 79886900-3 |
| Domicilio | Cr. 79a 11b-40, Bogotá D.C., Colombia |
| Correo de contacto | contacto@tikexperts.com |
| Sitio web | tikexperts.com |
| Área responsable | Dirección General — atención de peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales |
Capítulo 02Alcance y definiciones
Esta política aplica a todos los datos personales que TikExperts recolecta, almacena, usa, circula o suprime en desarrollo de su actividad: consultoría en tecnologías de la información, desarrollo de software y de sitios web, tercerización de operación tecnológica (outsourcing), administración de plataformas de productividad, infraestructura y ciberseguridad, inteligencia artificial aplicada, estrategia de pauta digital y formación empresarial.
Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. En este documento, TikExperts.
- Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Capítulo 03Datos que recolectamos
TikExperts recolecta únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios. Según el canal, estos son:
a. Formulario de contacto del sitio web
- Nombre de la persona de contacto.
- Empresa u organización (dato de persona jurídica).
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Servicio de interés y mensaje que el titular decida escribir.
b. Participantes de programas de formación
Para emitir certificados verificables del programa «Hackea tu tiempo, potencia tu impacto» y demás capacitaciones:
- Nombre completo.
- Número de documento de identidad.
- Correo electrónico.
- Programa cursado, fecha de finalización e intensidad horaria.
- Código único de certificado.
c. Clientes y prospectos de servicios de consultoría
- Datos de contacto de las personas designadas por el cliente como interlocutores.
- Información necesaria para la facturación y la ejecución contractual.
d. Datos a los que accedemos como encargados
En la prestación de servicios de tercerización tecnológica, administración de Google Workspace o Microsoft 365, desarrollo de software y soporte, TikExperts puede acceder de manera incidental a bases de datos que son propiedad del cliente. En esos casos TikExperts actúa como encargado del tratamiento, no como responsable: no dispone de esos datos para fines propios, no los conserva más allá de lo necesario para el servicio y se sujeta a las instrucciones y a la política del cliente, así como a los acuerdos de confidencialidad suscritos.
Capítulo 04Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Atender y responder las solicitudes de información, cotización o contacto realizadas a través del sitio web u otros canales.
- Elaborar propuestas comerciales y ejecutar los contratos de servicios celebrados.
- Prestar soporte técnico y dar seguimiento a los servicios contratados.
- Emitir, entregar y permitir la verificación pública de certificados e insignias digitales de los programas de formación.
- Acreditar ante terceros —empleadores o instituciones— la autenticidad de un certificado, cuando quien consulta aporta el número de documento y el código único del certificado.
- Enviar comunicaciones sobre los servicios contratados, cambios operativos o de seguridad relevantes.
- Remitir información comercial sobre servicios y programas de formación, únicamente cuando el titular lo haya autorizado de manera expresa.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Llevar registros de auditoría y seguridad de la información.
Capítulo 05Autorización del titular
La autorización se obtiene de manera previa, expresa e informada mediante alguno de los siguientes mecanismos:
- Casilla de verificación en el formulario de contacto del sitio web, que remite a esta política y no viene marcada por defecto.
- Cláusula de autorización incluida en los contratos, órdenes de servicio y formatos de inscripción a programas de formación.
- Manifestación inequívoca del titular al remitir voluntariamente su información por correo electrónico, WhatsApp u otro canal de contacto de TikExperts, en cuyo caso el tratamiento se limita a atender esa solicitud.
TikExperts conserva prueba de la autorización otorgada, en los términos del artículo 2.2.2.25.2.4 del Decreto 1074 de 2015. El titular puede revocarla en cualquier momento por los canales del capítulo 7, salvo cuando exista un deber legal o contractual que lo impida.
Capítulo 06Derechos del titular
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Capítulo 07Cómo ejercer sus derechos
El titular o su causahabiente puede presentar consultas, reclamos o solicitudes de supresión escribiendo a:
| Canal principal | contacto@tikexperts.com |
|---|---|
| Asunto sugerido | «Habeas data — [consulta / reclamo / supresión]» |
| Información a incluir | Nombre completo, número de documento, descripción de la solicitud y correo o teléfono de respuesta |
Plazos de respuesta
- Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informa al interesado y se resuelve dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
- Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible, se informa la razón y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
- Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes. Transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.
El titular puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio únicamente después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante TikExperts.
Capítulo 08Encargados y transferencias internacionales
Para operar, TikExperts se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Google LLC (Workspace, Drive, Sheets, Apps Script) | Correo corporativo, almacenamiento, emisión de certificados y registro de solicitudes. |
| Proveedor de alojamiento web | Publicación y operación del sitio tikexperts.com |
| Meta Platforms, Google y TikTok | Gestión de campañas de pauta digital y medición de conversiones, cuando el cliente contrata este servicio. |
| Microsoft Corporation | Administración de entornos Microsoft 365, cuando el cliente contrata este servicio. |
Estos proveedores cuentan con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente y con cláusulas contractuales de protección de datos. Al aceptar esta política, el titular autoriza la transferencia y transmisión internacional de sus datos a dichos encargados, exclusivamente para las finalidades del capítulo 4.
Capítulo 09Tiempo de conservación
Los datos se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad que motivó su recolección y las obligaciones legales aplicables:
| Tipo de dato | Tiempo de conservación |
|---|---|
| Solicitudes de contacto que no derivan en relación comercial | Doce (12) meses desde el último contacto, y luego se suprimen. |
| Prospectos en proceso comercial activo | Veinticuatro (24) meses desde la última interacción. |
| Datos de clientes con contrato | Durante la vigencia del contrato y diez (10) años después de su terminación, por obligaciones contables, tributarias y de responsabilidad civil. |
| Registros de certificados de formación | De manera indefinida, por ser la base que permite la verificación pública y permanente del certificado. El titular puede solicitar su supresión, con la advertencia de que ello inhabilita la verificación de su propio certificado. |
| Registros de auditoría y seguridad | Veinticuatro (24) meses. |
Cumplidos los plazos, los datos se suprimen de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.
Capítulo 10Medidas de seguridad
TikExperts aplica medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso fraudulento. Entre otras:
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS en todos los canales web.
- Control de acceso por roles y autenticación reforzada en las plataformas de gestión.
- Verificación de certificados sujeta a doble factor de identificación —número de documento y código único—, de modo que no sea posible extraer masivamente los datos de los egresados.
- Límites de intentos y bloqueo temporal ante accesos fallidos reiterados.
- Enmascaramiento del número de documento en las respuestas públicas de verificación.
- Registros de auditoría de accesos y descargas.
- Copias de seguridad periódicas y acuerdos de confidencialidad con el personal y los contratistas.
Ningún sistema es infalible. En caso de un incidente que comprometa datos personales, TikExperts informará a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la normatividad vigente.
Capítulo 11Datos de menores de edad
Los servicios de TikExperts están dirigidos a personas mayores de edad, en calidad de representantes de empresas e instituciones. El sitio web no solicita ni recolecta deliberadamente datos de menores de edad.
Cuando en desarrollo de proyectos con instituciones educativas TikExperts acceda a datos de menores, lo hará en calidad de encargado, bajo instrucciones y responsabilidad de la institución, atendiendo el interés superior del menor y el respeto de sus derechos fundamentales, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
Capítulo 12Cookies y tecnologías de medición
El sitio tikexperts.com utiliza almacenamiento local del navegador únicamente para recordar la sesión de navegación y evitar repetir animaciones de bienvenida. No se emplea para identificar personas.
En caso de incorporar herramientas de analítica o de medición publicitaria —como Google Analytics o píxeles de Meta, Google o TikTok—, se informará mediante un aviso de cookies que permita al visitante aceptar o rechazar las cookies no esenciales antes de su activación. El visitante puede además bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.
Capítulo 13Vigencia y modificaciones
Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras TikExperts desarrolle su objeto social. Las bases de datos se conservarán por los términos indicados en el capítulo 9.
TikExperts podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio web con una antelación razonable a su entrada en vigencia. Se recomienda al titular consultar periódicamente esta página.
Última actualización: Marzo 12 de 2026